We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retouraanvraag kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via hello@tysellin.com. Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:
Tysellin.com
Smarter Living BV
Wilgenbos 20
3311 JX DORDRECHT
Nederland
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek teruggestuurd worden, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact opnemen via hello@tysellin.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt is het artikel dat u heeft terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Koop op afstand EU 14 dagen bedenktijd
Indien de goederen naar een EU-land worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Uw artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontving: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij zullen u informeren zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van uw retour, neem dan contact op via hello@tysellin.com.
Voor het starten van een retour kunt u ook contact opnemen via info@smarterliving.shop. Indien uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u een retourlabel en instructies over het terugsturen van uw pakket. Artikelen die zonder verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact opnemen via info@smarterliving.shop.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontving, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten), maatwerkproducten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (schoonheidsproducten). Retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen worden ook niet geaccepteerd. Neem contact op bij vragen over specifieke artikelen.
Retouren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen worden niet geaccepteerd.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het huidige artikel terug te sturen en na acceptatie een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetalingen
We informeren u zodra we de retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
