1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van Smarter Living B.V. (hierna "Verkoper" genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen een consument of een handelaar (hierna "Klant" genoemd) en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die worden aangeboden in de online shop van de Verkoper. De toepasselijkheid van de eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die noch overwegend commercieel, noch beroepsmatig zijn.
1.3 Een handelaar in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen slechts om de Klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.
2.2 De Klant kan het aanbod via het online bestelformulier in de online shop van de Verkoper indienen. Door de geselecteerde goederen en/of diensten in de virtuele winkelwagen te plaatsen, het bestelproces te doorlopen en op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, doet de Klant een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen en/of diensten in de winkelwagen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in schriftelijke vorm (fax of e-mail) te sturen; waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde goederen aan de Klant te leveren; waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant doorslaggevend is, of
- door de Klant te verzoeken te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich als eerste voordoet. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn intentieverklaring is gebonden.
2.4 Als een betaalmethode van PayPal wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE of, indien de Klant geen PayPal-rekening heeft, onderworpen aan de Voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de Klant betaalt met een betaalmethode die door PayPal wordt aangeboden en die in het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de Verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. De Verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet verder beschikbaar. Indien de Klant voorafgaand aan het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper opgeslagen en kan de Klant deze kosteloos via zijn met een wachtwoord beschermde gebruikersaccount opvragen door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.
2.6 Voordat de Klant een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper indient, kan hij invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. De vergrotingsfunctie van de browser om de weergave op het scherm te vergroten kan een effectieve methode zijn om invoerfouten beter te herkennen.
De Klant kan alle ingevoerde gegevens tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfunctie, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn uitsluitend de Duitse en de Engelse taal beschikbaar.
2.8 De orderverwerking en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de orderverwerking opgeeft correct is, zodat e-mails van de Verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name is het de verantwoordelijkheid van de Klant om, indien SPAM-filters worden gebruikt, ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden die door de Verkoper zijn ingeschakeld voor de orderverwerking worden verzonden, kunnen worden bezorgd.
3.1 Consumenten hebben een herroepingsrecht.
3.2 Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructie van de Verkoper.
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de aangegeven prijzen totale prijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bezorgkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Betaling kan geschieden met een van de methoden die in de online shop van de Verkoper worden genoemd.
4.3 Bij levering naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die door de Klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld overboekingskosten die door bankinstellingen worden berekend (overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (douane). Dergelijke kosten met betrekking tot geldoverdracht kunnen ook ontstaan als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie en de Klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Indien de betaalmethode “op rekening kopen” via Klarna wordt gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald aan Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders overeengekomen. De betaalmethode “op rekening kopen” vereist een succesvolle kredietcontrole door Klarna AB. Indien de Klant na verificatie van zijn kredietwaardigheid gebruik mag maken van de betaalmethode “op rekening kopen”, wordt de betaling afgehandeld in samenwerking met Klarna AB, aan wie de Verkoper zijn vordering tot betaling cedeert. In dit geval kan de Klant alleen met schuldbevrijdende werking aan Klarna AB betalen. De Verkoper blijft verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's, ook wanneer de betaalmethode “op rekening kopen” via Klarna wordt gekozen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode “op rekening kopen” slechts tot een bepaald ordervolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren indien het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval zal de Verkoper de Klant in zijn betalingsinformatie in de online shop informeren over een overeenkomstige betalingsbeperking.
4.6 Indien een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betaaldienst "PayPal", wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van derde betaaldienstaanbieders. Indien de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt waarbij sprake is van vooruitbetaling aan de klant (bijvoorbeeld kopen op rekening of betalen in termijnen), cedeert hij zijn betalingsvordering aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betaaldienstaanbieder. Voordat de cessieverklaring van de verkoper wordt aanvaard, voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstaanbieder een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief controle resultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dit geval kan hij alleen met schuldbevrijdende werking aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstaanbieder betalen. Ook in geval van cessie van vorderingen blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en leveringen of creditnota's.
4.7 Indien een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betaaldienst "mollie", wordt de betalingstransactie verwerkt via de betaaldienstaanbieder Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna "mollie" genoemd). De individuele betaalmethoden die via mollie worden aangeboden, worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan mollie gebruik maken van andere betaaldiensten, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de Klant indien nodig afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "mollie" is te vinden op internet op https://www.mollie.com/en/privacy
4.8 Bij de keuze voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstaanbieder Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (hierna "Shopify" genoemd). De individuele betaalmethoden die via Shopify worden aangeboden, worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper. Shopify kan voor de verwerking van betalingen gebruik maken van andere betaaldiensten, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarnaar de Klant afzonderlijk wordt verwezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is te vinden op https://www.shopify.com/payments.
4.9 Indien de betaalmethode "directe bankoverschrijving" wordt gekozen, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betaaldienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT" genoemd). Indien de Klant het factuurbedrag via “directe bankoverschrijving” wil betalen, dient hij te beschikken over een online bankrekening die geactiveerd is voor deelname aan “directe bankoverschrijving”. Daarnaast dient hij tijdens het betaalproces over de juiste inloggegevens te beschikken en de betalingsopdracht aan SOFORT te bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt dienovereenkomstig gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode “directe bankoverschrijving” kan de Klant opvragen op https://www.klarna.com/sofort/.
4.10 Indien een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betaaldienst "Klarna", wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna" genoemd)). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna zijn hier te vinden:
5.1 Indien de Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, geschiedt de levering binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de Klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het leveringsadres dat is opgegeven in de orderverwerking van de Verkoper doorslaggevend.
5.2 Indien de ingeschakelde transporteur de goederen aan de Verkoper retourneert omdat levering aan de Klant niet mogelijk was, draagt de Klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de Klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent, indien de levering niet kan plaatsvinden wegens omstandigheden die de Klant niet kan verhelpen of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te ontvangen, tenzij de Verkoper de Klant tijdig over de dienst heeft geïnformeerd.
5.3 Persoonlijke afhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of onjuiste eigen bevoorrading. Dit geldt alleen indien de Verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en indien hij een concrete dekkings transactie met de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen zal hij de Klant informeren en hem onmiddellijk tegenprestatie verlenen.
Indien de Verkoper vooruitbetalingen verricht, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de volledige koopprijs is voldaan.
7.1 Tenzij anders bepaald, zijn de wettelijke bepalingen inzake gebreken van toepassing. In afwijking daarvan geldt het volgende voor overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.2 Indien de Klant handelt als handelaar:
7.3 De bovengenoemde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet:
7.4 Voorts blijven voor handelaren de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverlet.
7.5 Indien de Klant als consument handelt, dient de expediteur onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld van eventuele zichtbare transportschade en dient de Verkoper hiervan op de hoogte te worden gesteld. Indien de Klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele rechten inzake gebreken.
De Verkoper is als volgt aansprakelijk jegens de Klant voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, met inbegrip van buitencontractuele vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten:
8.1 De Verkoper is om welke wettelijke reden dan ook onbeperkt aansprakelijk:
8.2 Indien de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die typisch is voor de overeenkomst en voorzienbaar is, tenzij er sprake is van onbeperkte aansprakelijkheid overeenkomstig het vorige lid. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de Verkoper op grond van de inhoud ervan oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Overigens is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9.1 Indien de Klant handelt als ondernemer, mag hij geen goederen die onder of in verband met deze overeenkomst zijn geleverd en die onder artikel 12g van Verordening (EU) nr. 833/2014 vallen, direct of indirect verkopen, exporteren of herexporteren naar de Russische Federatie of voor gebruik in de Russische Federatie.
9.2 De Klant moet ervoor zorgen dat het doel van deze bepaling niet wordt gedwarsboomd door derden in de verdere handels keten, met inbegrip van mogelijke wederverkopers.
9.3 De Klant moet een passend toezichtmechanisme opzetten en onderhouden om eventueel gedrag van derden verderop in de toeleveringsketen, met inbegrip van mogelijke wederverkopers, op te sporen dat het doel van deze verordening zou ondermijnen.
9.4 Elke schending van een van de bovenstaande verplichtingen vormt een wezenlijke schending van een essentieel element van deze overeenkomst en geeft de Verkoper het recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst.
9.5 Indien de Klant een van de bovenstaande verplichtingen verwijtbaar schendt, is hij verplicht om aan de Verkoper een contractuele boete te betalen van een passend bedrag. De hoogte van de contractuele boete wordt door de Verkoper naar redelijkheid en billijkheid vastgesteld en kan in geval van een geschil door de Klant in rechte worden getoetst. Een eventuele verdere schadeclaim waar de Verkoper recht op heeft, blijft hierdoor onaangetast.
9.6 De Klant stelt de Verkoper onmiddellijk in kennis van eventuele problemen bij de toepassing van deze verordening, met inbegrip van relevante activiteiten van derden die het doel van deze verordening kunnen doorkruisen. De Klant verstrekt de Verkoper op verzoek binnen twee weken informatie over de naleving van de verplichtingen uit hoofde van deze verordening.
10.1 De Europese Commissie heeft op haar website de volgende link naar het ODR-platform geplaatst: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dit platform dient als toegangspunt voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in verband met online verkoop- of dienstenovereenkomsten tussen consumenten en handelaren.
10.2 De Verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie.
